Kundendiensttechnikerin / Kundendiensttechniker (w/m/d)

Die Serco Landtechnik AG ist ein führendes Schweizer Landtechnik Unternehmen und vertreibt Traktoren und Landmaschinen massgebender Hersteller wie CLAAS, Fliegl, Trioliet, Carré, Agrifac sowie eigener Marken. Landtechnik ist unsere Leidenschaft. Wir legen Wert auf eine hohe Servicebereitschaft, damit unsere Kunden das Potential ihrer Spitzentechnik voll ausschöpfen können.

Deine Aufgaben

• Sicherstellen fristgerechter Garantieabwicklungen, durch aktive persönliche Sachbearbeitung und Problemlösung bei Vertriebspartnern vor Ort
• Überwachung der Garantieabwicklungen in Bezug auf Termine und Vergütungen nach den Vorgaben der Serco Landtechnik und von Claas
• Abschliessen ausserordentlicher Kundendienstfälle nach Vorgabe Leiter After Sales Service
• Technischer Support für Vertriebspartner und Kunden in Bezug auf Funktion, Wartung, Reparaturen, und Unterhalt von Maschinen und Zubehör
• Unterlagenbeschaffung für Einzelanfragen für die Homologationen von CLAAS Produkten in Absprache mit dem Verantwortlichen für Homologationen
• Durchführen von Trainings für Vertriebspartner und Kunden nach Vorgabe Leiter After Sales Service und dem Teamleiter Kundendienst-CLAAS
• Unterstützung des Pikettdienstes der Serco Landtechnik
• Bearbeiten von neuen Kundendienst Vorgaben für die Einführung bei den Vertriebspartnern
• Beobachten der Sicherheitsvorschriften der Strassenverkehrsgesetzgebung in Bezug auf die von der Serco Landtechnik in Verkehr gebrachten Fahrzeugen

Dein Profil

• Grundausbildung als Landmaschinen-, Baumaschinen-, LKW-Mechaniker oder andere technische Ausbildung
• Weiterbildung zum Diagnosetechniker, Meister, Techn. Kaufmann oder ähnliches
• Muttersprache Deutsch oder Französisch mit guten Kenntnissen der jeweils anderen Sprache
• Englischkenntnisse oder die Bereitschaft dazu diese zu lernen

Deine Vorteile

• Eine vielseitige und spannende Tätigkeit in einem wachsenden und dynamischen Umfeld
• Eine offene, ehrliche und bodenständige Unternehmenskultur
• Hohe Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Sehr gute Sozialleistungen und attraktive Mitarbeitervorteile
• Moderne Infrastruktur und ein offen gestalteter Arbeitsplatz
• Individuelle und zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mindestens 25 Tage Ferien

Dein Kontakt

Für weitere Auskünfte zur Stelle steht dir Simon Ackermann, Leiter Kundendienst, unter 058 434 07 32 gerne zur Verfügung Interessiert? Wir freuen uns auf deine Bewerbung mittels Klick auf "Jetzt bewerben". Hast du Fragen zum Bewerbungsprozesse? Simone Voisin, HR Serco Suisse, gibt dir gerne Auskunft unter 058 434 07 06.